TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el CLIENTE, identificado en el sitio web mediante un correo electrónico, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Por otro lado, el PRESTADOR, como proveedor de los productos adquiridos por el CLIENTE, es SARA PRIETO ORIHUELA, con domicilio en C/ Venecia, 46, 08759 Vallirana, Barcelona, CIF 39935658E, teléfono de atención al cliente 644963626 y página web http://www.saraprietoliderazgo.com (en adelante, el Sitio web).

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el CLIENTE en el momento en que este acepta la casilla correspondiente, durante el proceso de adquisición en línea.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, del producto adquirido.
La aceptación de este documento conlleva que el CLIENTE:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las adquisiciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Procedimiento de contratación

El CLIENTE, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de CLIENTE. Por ello, el CLIENTE deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El CLIENTE seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, en caso de ser requeridos por el sistema, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de las credenciales o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de CLIENTE, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación comprende los siguientes puntos:

Cláusulas generales de contratación
Envío de pedidos
Derecho de desistimiento
Reclamaciones
Fuerza mayor
Competencia
Generalidades de la oferta
Garantía legal por falta de conformidad
Precio y plazo de validez de la oferta
Gastos de transporte
Forma de pago, gastos y descuentos
Proceso de compra
Propiedad intelectual e industrial
Garantías aplicables
Garantías y devoluciones

Ley aplicable y jurisdicción

1.CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del CLIENTE de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el CLIENTE podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. ENVÍO DE PEDIDOS

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que el CLIENTE ha realizado el pago correctamente.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante correos express, según el destino designado libremente por el CLIENTE.

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 3 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido. Las fechas o plazos de entrega indicados se entenderán aproximados, no constituyendo el retraso incumplimiento de estas condiciones. El plazo de entrega será, como máximo, de 30 días naturales a partir de la realización de la compra y su correspondiente pago.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el CLIENTE, falsos, inexactos o incompletos.

El CLIENTE debe verificar, en el correo electrónico de confirmación del pedido, que sus datos son correctos para una correcta recepción del producto.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del CLIENTE y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al CLIENTE verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega, al propio transportista.

En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al CLIENTE respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

2.1 Cursos a los que se puede acceder

HERIDAS EMOCIONALES
LIDERA TU VIDA
EXPERTO EN AUTOCONOCIMIENTO Y LIDERAZGO EMOCIONAL

2.2 Acceso al curso

Para contratar cualquiera de los cursos del PRESTADOR se deberá pulsar sobre el enlace dispuesto a tal fin y automáticamente el USUARIO será redirigido al formulario de registro en el que deberá proporcionar sus datos personales, así como proceder al pago del curso mediante el medio de pago disponible.

Una vez completado el proceso de forma satisfactoria y confirmado el pago, el sistema confirmará por correo electrónico en un plazo inferior a 24 horas la realización de la compra y facilitará un enlace para activar la cuenta, seleccionando una contraseña, así como la URL de acceso al curso.

Se dispondrá asimismo al acceso al ÁREA DE MIEMBROS en el que se podrán modificar los datos personales, contactar con soporte y gestionar la visualización de los contenidos que se hayan contratado.

La formación se iniciará en la fecha prevista según página de ventas o bien de forma inmediata si es su naturaleza. El idioma del curso y de la totalidad de la plataforma será el español.

A la finalización del curso se otorgará un certificado de haber completado con éxito el curso, se advierte de forma expresa que no se trata de un título oficial de formación reglada.

Para la obtención de la certificación el/la alumno/a deberá completar los requisitos exigidos por la dirección docente.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando se produzca algún fallo o error, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

3.DERECHO DE DESISTIMIENTO

El CLIENTE tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea. El CLIENTE dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (Art. 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del CLIENTE. El producto deberá devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y con todos los componentes que había en el paquete.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
En virtud del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 no aplica el derecho de desistimiento a la relación establecida entre el USUARIO y el PRESTADOR. En concreto el apartado “m” señala:
“El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.
El PRESTADOR considera que comienza la ejecución de la formación cuando se produce el acceso al link por parte del USUARIO.
La devolución del material escrito deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución (RMA) mediante el formulario habilitado para ello en la web, o por correo electrónico a hola@saraprietoliderazgo.com, indicando el número de factura o pedido.
Una vez el CLIENTE haya recibido el número de RMA, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de SARA PRIETO ORIHUELA, a la dirección C/ Venecia, 46, 08759 Vallirana, Barcelona.

4.RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el CLIENTE considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: SARA PRIETO ORIHUELA, C/ Venecia, 46, 08759 Vallirana, Barcelona
Teléfono: 644963626
Mail: hola@saraprietoliderazgo.com

4.1 Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el CLIENTE y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

4.2 Hojas de reclamaciones

Disponemos de hojas de reclamación (modelo oficial) a disposición de los consumidores y usuarios, los cuales puedes solicitar en cualquier momento utilizando los datos de contacto que se facilitan en el punto 4 de este documento para que se las facilitemos.

5.FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6.COMPETENCIA

El CLIENTE no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El CLIENTE declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de SARA PRIETO ORIHUELA o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

8. GARANTÍA LEGAL POR FALTA DE CONFORMIDAD

El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de compra y/o entrega. Por ello, el consumidor está en su pleno derecho, de disfrutar durante dos años del plazo estipulado, como garantía, a partir de la recepción de la mercancía. Quedará excluido cualquier uso indebido, así como manipulación y rotura, causada directamente por el usuario y/o consumidor final del producto

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal o consumible.
Quedan excluidos de la garantía los defectos que tengan su origen en:
Un uso o mantenimiento inapropiado, inadecuado o que se encuentre fuera de las especificaciones del producto.
Modificaciones no autorizadas.
Abuso, negligencia, accidente, pérdida o daño durante su transporte.
Mantenimiento o reparación no autorizada.

Aquellos productos que no presenten el embalaje y el contenido en perfecto estado.

9. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda Euro. El CLIENTE asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra, podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del CLIENTE registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Al realizar la compra, acepta recibir la factura en su correo electrónico pero también tiene derecho a recibir la factura en papel por vía postal. Puede solicitar la factura en papel contactando con nosotros de manera posterior a la realización del pedido, o añadiendo un comentario en las notas del pedido.

Para cualquier información sobre el pedido o aclaración adicional, el CLIENTE podrá contactar a través del teléfono 644963626 de atención al cliente, o por correo electrónico a la dirección hola@saraprietoliderazgo.com

10.GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios del producto no incluyen gastos de envío.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
Las tarifas de transporte pueden variar en función de la dirección de destino. Tendrá acceso al precio exacto de envío en la página de resumen de compra previa al pago.

11.FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito: no se aplicarán ni descuentos ni cargos.
Bizum
Pay gold

12.PROCESO DE COMPRA

Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y datos de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
Comprobación de los datos de facturación
Comprobación de la dirección de envío
Selección de la forma de pago
Realización del pedido (compra)

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y un resumen de la compra al CLIENTE.

Pedidos (solicitudes de compra)

En un máximo de 48 horas laborables, se enviará un correo electrónico para confirmar el estado del pedido y la fecha de envío.

AÑADE PRODUCTO AL CARRITO
INTRODUCE CODIGO PROMOCIONAL SI LO HAY
REALIZA EL PAGO
RECIBE CORREO PARA PODER PONER UNA CONTRASEÑA A SU USUARIO
EN UN PLAZO DE 7 DÍAS LABORABLES MAXIMO RECIBE EN CASA EL PACK DE BIENVENIDA SI EL PRODUCTO LO CONTIENE
TIENE ACCESO A TODO EL CONTENIDO, VIDEOS, RECURSOS DESCARGABLES Y PLANTILLAS DE FORMA INDEFINIDA

13.PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

SARA PRIETO ORIHUELA es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de SARA PRIETO ORIHUELA o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por  SARA PRIETO ORIHUELA será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de SARA PRIETO ORIHUELA.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de SARA PRIETO ORIHUELA Las lecciones en vídeo se podrán visualizar únicamente en el Área de Miembros de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. Las plantillas podrán ser descargadas y editadas. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de  SARA PRIETO ORIHUELA.

14.GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un período de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

15.GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

I Conformidad de los productos con el contrato

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
Se ajusten a la descripción realizada por SARA PRIETO ORIHUELA
Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo
Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de SARA PRIETO ORIHUELA en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el producto es apto para este uso
Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por SARA PRIETO ORIHUELA
SARA PRIETO ORIHUELA describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas
La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por SARA PRIETO ORIHUELA o bajo su responsabilidad, o por el CLIENTE cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el CLIENTE conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el CLIENTE.

II Responsabilidad del PRESTADOR
SARA PRIETO ORIHUELA responderá ante el CLIENTE de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Igualmente, reconoce al CLIENTE el derecho a la su sustitución del producto, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

III Sustitución de los productos
Si el producto no es conforme con el contrato, el CLIENTE podrá exigir la sustitución del producto.

IV: Cancelación y reembolso de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación o el reembolso del pedidos dentro del período establecido por la ley , enviando un correo eléctronico a hola@saraprietoliderazgo.com. Indicando el número de pedido y proporcionando un número de cuenta en el que poder que abonar el importe. El cliente recibirá el abono mediante transferencia bancaria en un período máximo de 7 días naturales.

V Reglas de sustitución del producto

La sustitución se ajustará a las siguientes reglas:
Serán gratuitas para el CLIENTE.
Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío.
Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el CLIENTE.
La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo VII.
Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el CLIENTE podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos V y VI. El CLIENTE no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.

VI: Rebaja del precio y resolución del contrato

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del CLIENTE, cuando este no pueda exigir la sustitución del producto. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

VII: Criterios para la rebaja del precio

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato, y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.

VIII: Plazos

SARA PRIETO ORIHUELA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior.
La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores prescribe a los tres años desde la entrega del producto.
El CLIENTE deberá informar a SARA PRIETO ORIHUELA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del CLIENTE ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

16: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el CLIENTE acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del CLIENTE cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el CLIENTE tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el CLIENTE renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Barcelona (España).